Devoluciones y Cambios
En SCORPIOPC queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, acá encontrás todo lo que tenés que saber.
Plazo para solicitar una devolución
Tenés 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para contactarnos y solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, la solicitud no puede ser procesada salvo que aplique garantía por falla de fábrica.
Cuándo aceptamos la devolución
- El producto está en su embalaje original, sin abrir o en perfectas condiciones
- La solicitud se realiza dentro de los 10 días corridos desde la recepción
- El producto no presenta signos de uso, daños o modificaciones
- Se presenta el comprobante de compra emitido por SCORPIOPC
- El producto no forma parte de las exclusiones listadas más abajo
Cuándo NO aceptamos la devolución
- Productos con embalaje abierto que por higiene no puedan revenderse (auriculares internos, etc.)
- Software, juegos o licencias digitales ya activadas
- Productos dañados por mal uso del cliente
- Productos sin su embalaje original o con sellos violados
- Compras realizadas hace más de 10 días corridos
Cómo iniciar una devolución o cambio
Contactanos por WhatsApp o email
Escribinos dentro de los 10 días de recibir el producto. Indicanos tu número de orden (formato SPC-AAAAMMDD-XXXXX) y el motivo de la devolución.
Enviamos instrucciones
Te respondemos dentro de las 48 hs hábiles con las instrucciones para el envío o retiro del producto según corresponda.
Devolvés el producto
El producto debe enviarse en su embalaje original con todos sus accesorios. Si ejercés el derecho de arrepentimiento (dentro de los 10 días), la devolución es sin costo para vos: nosotros nos hacemos cargo del envío.
Revisión y resolución
Una vez recibido el producto lo revisamos y te informamos si aplica cambio, crédito a favor o reembolso. El proceso tarda entre 3 y 7 días hábiles.
Costos de envío en devoluciones
- 1.Si el producto tiene un defecto de fábrica o error nuestro: SCORPIOPC cubre el costo del envío de devolución.
- 2.Si la devolución es por arrepentimiento de compra (dentro de los 10 días corridos desde la recepción): la devolución es SIN COSTO para el consumidor. SCORPIOPC cubre el envío, conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y la Res. 424/2020.
- 3.Los productos deben enviarse por Andreani o Correo Argentino, con número de seguimiento.
Importante: No enviés el producto sin antes contactarnos y recibir confirmación de nuestra parte. Los envíos no coordinados no serán aceptados ni procesados.
¿Tenés alguna duda sobre tu devolución?