Garantías
En SCORPIOPC trabajamos exclusivamente con productos originales con garantía oficial de fábrica. Tu compra está respaldada.
Plazos de garantía
Las PCs completas armadas por SCORPIOPC cuentan con una cobertura especial de 2 años y 1 año de servicios sin cargo. En productos individuales también se respeta cualquier extensión de garantía ofrecida por el fabricante.
Qué cubre la garantía
- Fallas de fabricación desde el primer uso
- Defectos de funcionamiento sin intervención del usuario
- Daño interno sin evidencia de mal uso externo
- Incompatibilidad de firmware documentada por el fabricante
Qué NO cubre la garantía
- Golpes, caídas o daños físicos visibles
- Humedad, líquidos o corrosión
- Sobretensión eléctrica o daño por corte de luz
- Modificaciones o intervenciones no autorizadas
- Sellos de garantía rotos o manipulados
- Desgaste normal por uso (consumibles, baterías, etc.)
- Compra sin factura o comprobante de SCORPIOPC
Cómo conservar tu garantía
- 1.Guardá la factura de compra emitida por SCORPIOPC.
- 2.No rompas ni dañes los sellos de garantía del producto.
- 3.Evitá exponer el producto a condiciones que puedan invalidar la garantía (humedad, sobrecalentamiento, etc.).
- 4.Ante una falla, contactanos antes de llevar el producto a un tercero no autorizado.
Proceso de garantía (RMA)
Si tu producto presentó una falla cubierta por garantía, seguí estos pasos:
Contactanos
Escribinos por WhatsApp o al email scorpiopc.local@gmail.com.
Informá tu número de orden
El número de orden (formato SPC-XXXXXXXX-XXXXX) figura en tu comprobante de compra y es la clave de tu garantía.
Describí el problema
Explicá el fallo con detalle y adjuntá fotos o video que muestren el defecto.
Coordinamos la solución
Respondemos dentro de las 48 hs hábiles para indicarte si corresponde reparación, reemplazo o crédito.
¿No encontrás tu número de orden?
Tu número de orden fue enviado por WhatsApp al confirmar la compra, con el formato SPC-AAAAMMDD-XXXXX. Si no lo tenés, contactanos y te ayudamos.
¿Tenés alguna duda sobre tu garantía?